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金铲子智能在线客服系统主要特点：
1. 基于Socket通讯技术, 具有请求与推送双重功能, 极速高效;
2. 系统独立安装使用, 不依赖闻泰网络. 安装后, 任意网站、任何编码格式的页面均可调用, 包括淘宝, 天猫, ECShop等网站或商城系统.
3. 客人对话窗口中英文双语, 根据用户浏览器的语言自动切换或由管理员设置指定;
4. 客服人员具有群聊功能, 管理员有特殊指令查看系统实时工作状态;
5. 留言功能, 历史记录功能, 及显示最近对话记录功能;
6. 客服操作窗口具有记录客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 电话等;
7. 客服窗口中, 可实时显示客人的输入状态及正在输入的文字;
8. 后台管理目录可任意修改, 更多功能 ......
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